Política de Reembolso / Refund Policy
En español:
En CityChipUSA LLC, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer servicios digitales y productos de la más alta calidad.
Dado que la mayoría de nuestros servicios son de naturaleza digital (asesorías, consultorías, desarrollo web, creación de contenido, entre otros),
los reembolsos se aplican únicamente bajo las condiciones descritas a continuación.
1. Servicios digitales
Una vez iniciado un proyecto o entregado el acceso al material digital, no se realizarán reembolsos,
ya que los servicios implican tiempo, conocimiento y recursos dedicados desde el momento de la contratación.
Sin embargo, se considerarán excepciones en los siguientes casos:
- Error técnico imputable a CityChipUSA LLC que impida la entrega del servicio contratado.
- Cobros duplicados o transacciones no autorizadas.
- Cancelaciones solicitadas antes del inicio del trabajo o de la entrega de acceso al servicio digital.
2. Productos físicos (equipos de computación y accesorios)
Cuando la venta de productos físicos esté disponible, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Las devoluciones serán aceptadas dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en su estado original, sin daños ni señales de uso.
- El comprador asumirá los costos de envío de la devolución, salvo en casos de defecto de fábrica o error de despacho.
- Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesará en un máximo de 10 días hábiles.
3. Procedimiento para solicitar un reembolso
Para iniciar un reclamo, el cliente debe enviar un correo a
billing@citychipusa.com
indicando el número de pedido, fecha de pago, motivo del reclamo y evidencia (capturas o comprobantes).
4. Contacto
📧 Correo: billing@citychipusa.com
🌐 Sitio web: www.citychipusa.com
📍 Dallas, Texas – Estados Unidos
In English:
At CityChipUSA LLC, we value our clients’ satisfaction and strive to provide top-quality digital services and products.
Since most of our services are digital in nature (consulting, advisory, web development, digital content creation, etc.),
refunds apply only under the conditions described below.
1. Digital Services
Once a project has started or digital access has been granted, no refunds will be issued,
as our services involve time, expertise, and resources from the moment the project begins.
However, exceptions may apply in the following cases:
- Technical error attributable to CityChipUSA LLC preventing service delivery.
- Duplicate charges or unauthorized transactions.
- Cancellation requests made before the project start or before access is granted.
2. Physical Products (Computers and Accessories)
When the sale of physical products becomes available, the following terms will apply:
- Returns will be accepted within 15 business days after receiving the product.
- The item must be unused and in its original condition and packaging.
- The buyer will cover return shipping costs unless the product is defective or incorrectly shipped.
- Once received and inspected, refunds will be processed within 10 business days.
3. Refund Request Procedure
To file a refund request, please email
billing@citychipusa.com
including your order number, payment date, reason for the claim, and supporting evidence (screenshots or receipts).
4. Contact
📧 Email: billing@citychipusa.com
🌐 Website: www.citychipusa.com
📍 Dallas, Texas – USA
ES 
EN